●中心简介：后勤接待服务中心位于华侨大学校园内西区，是2000年底由原总务处专家招待所、专家招待所餐厅和专家楼、外聘教师公寓转制组建而成。中心现有职工23人（其中实行企业化管理的事业编制职工2人，外聘职工21人）。中心下设专家招待所和接待餐厅，总建筑面积4500多平方米。中心成立以来，服务水平和服务质量不断提高，并经2003年暑期全面的装修改造，硬件条件提高到一个新的档次。目前中心有客房72间（套），其中有单人商务套房6套，套间标房11间（套），标房55间。计162个床位。整体档次较高，格调统一，客房配备较为齐全，配有国内国际直拨电话、卫星闭路电视、空调、热水器等，并有现代通讯网络和消防系统，总体感觉豪华、舒适、安全。与客房相配套的会议室可容纳60人左右，内设高级影音及多媒体设备，可作为重要学术交流会议接待场所。在一层近400平方米的宽敞候客厅里，还设有休闲吧台和商务中心。接待餐厅有100余个大众餐位，还设有包厢，可提供日常大众供餐以及接待宴席服务。多年来，为国家、省、市及学校各种学术会议、教学与科研提供了优良的接待服务，得到广泛好评。


●服务内容：来宾接待，提供会务、住宿、餐饮等服务；各种学术交流会议的接待服务；团体旅游包房等服务。其中专家招待所还是旅游学院的教研与实习基地。

●中心人员简介：
中 心 主 任：蔡永远 电话：22691775
综 合 服 务 部： 李中海 朱桂芳 电话：22691773
服 务 总 台： 电话：22691779 22691776
餐 厅 主 管：陈泉金 陈惠玲 电话：22690009
客 房 服 务 部：陈华清 电话：22691776



●中心机构设置：综合服务部、专家招待所和接待餐厅。

●服务宗旨：顾客就是上帝，一切为顾客服务。

●自检自控措施：
1、 建立健全内部管理制度，由各部门负责人即使汇报出勤情况、工作情况及其他异常
情况，使中心主任每天见解督促员工严格执行岗位责任制和各项规章制度，以便即使解决所出现的问题。
2、 中心指定专人负责资产管理、财务收支管理，健全财务制度，严格财经纪律，指定
各种设备的添置、现有资产保值、增值、维修计划和必要的审批手续，中心主任对其不定期检查，随时掌握财务收支情况、勤俭节约、开源、增收，以创造更好的经济效益。
3、 各部门负责人按一定程序开展各项工作，严格考勤、考核制度，开房制度、收银制
度、领用物品出入登记制度、培训制度，熟悉各种物资和固定资产的分布、使用、管理、维修情况，督促员工把好每一道关。
4、 开通服务热线和投诉电话，加强服务态度、服务质量的监督检查，并以此作为员工
考评考核的依据之一。
5、 按照卫生部门卫生法的规定，对各类用具进行安全消毒，实行定期或不定期的卫生
自检，并定期接受卫生部门检查，确保各类食品、用具等的卫生安全。